الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
هل سأستلم نفس المنتج الذي أراه في الصورة؟
نعم، باستثناء المنتجات المصنوعة يدويًا حيث قد توجد اختلافات طفيفة في المنتج النهائي.
كيف يمكنني استعادة كلمة المرور المنسية الخاصة بي؟
إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، فيمكنك استردادها في قسم "نسيت كلمة المرور". ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على كلمة المرور الجديدة الخاصة بك.
كيف يمكنني التأكد من إتمام عملية الشراء بشكل صحيح؟
بعد تقديم طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني. إذا لم تتلقَ رسالة بريد إلكتروني، فيُرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.
هل يمكنني معرفة حالة طلبي؟
نعم. اضغط على قسم "حالة الطلبات" في "حسابك" وستتمكن من تتبع طلبك في الوقت الفعلي.
ما هي طريقة الدفع التي يمكنني استخدامها لإجراء عملية الشراء؟
نقدم طرق الدفع التالية:
التحويل البنكي للعملاء المحليين، والدفع ببطاقة الائتمان والتحويل البنكي للعملاء الدوليين.
ما هي رسوم التوصيل؟
تختلف رسوم التوصيل حسب الدولة، ووفقاً لوزن الطرد. يتم تأكيد الرسوم في وقت الطلب.
كم مرة سيحاول مندوب التوصيل تسليم طلبي في حال عدم تمكني من استلامه؟
يقوم وكلاء التوصيل لدينا بمحاولتين لتسليم الطرد. يرجى التأكد من ذكر العنوان والبلد والرمز البريدي بوضوح عند تقديم الطلب. في حالة فشل المحاولة الثانية، سيتم إرجاع المنتج إلينا.
ما هي فوائد الاشتراك معكم؟
عبر تسجيل حساب في www.mayapret.com، ستتمكن من الوصول إلى معلومات حسابك وإدارتها بسهولة. ويشمل هذا:
• تغيير كلمة المرور الخاصة بك
• تحديث عنوان الفواتير أو الشحن الخاص بك
• التحقق من حالة طلبك
• عرض سجل طلباتك بالكامل
• تحديث العنوان
ماذا لو كان المنتج الذي أريده غير متوفر في المخزون؟
في حال نفاد منتج ما، فإنه إما لن يكون مرئيًا على الموقع الإلكتروني أو سيتم وضع علامة "غير متوفر" عليه. لا يمكن تقديم الطلب إلا بعد أن يظهر المنتج على أنه "متوفر" على الموقع الإلكتروني
