1. الطلبات المخصصة نهائية
   
   جميع الطلبات مصنوعة خصيصًا لتلبية متطلباتك المحددة. لذلك، لا يتم قبول الإرجاع أو الاسترداد أو الاستبدال بسبب تغييرات في التفضيلات أو أخطاء في المقاس أو عدم الإعجاب.
   
2. السلع المعيبة أو غير الصحيحة
   
   إذا تلقيت سلعة معيبة أو غير صحيحة، فيرجى الاتصال بنا في غضون 24 ساعة من التسليم مع تقديم دليل فوتوغرافي واضح. سيتم معالجة عمليات الاستبدال بمجرد التحقق من المطالبة.

هام: يتم التعامل مع جميع طلبات الاستبدال والاسترداد والإرجاع عبر البريد الإلكتروني فقط لضمان التوثيق المناسب والحل في الوقت المناسب. يتوفر دعم WhatsApp لدينا فقط من أجل الإرشاد العام والاستشارة المتعلقة بالملابس وهو غير مصرح له بمعالجة عمليات الإرجاع أو الاسترداد.

للحصول على مساعدة أسرع، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@mayapret.com أو hello@mayapret.com.

1. متطلبات الفحص
   
   عند التسليم، يرجى فحص طلبك بحثًا عن عيوب أو تناقضات. أي مشكلات يتم الإبلاغ عنها بعد 24 ساعة من الاستلام لن تكون مؤهلة للاستبدال.
   
2. الاستبدال للسلع المعيبة فقط
   
   تتم معالجة عمليات الاستبدال فقط للسلع غير المستخدمة وغير التالفة التي تم إرسالها بشكل غير صحيح أو التي تحتوي على عيب مؤكد. يجب أن تكون المنتجات في عبواتها الأصلية وحالتها الأصلية.
   
3. لا إلغاء بعد التأكيد
   
   بمجرد تقديم الطلب وتأكيده، لا يُسمح بإجراء تعديلات أو إلغاءات، حيث أن جميع السلع مصنوعة حسب الطلب.

1. السلع غير قابلة للاسترداد

1. لا يتم إصدار المبالغ المستردة للسلع المصنوعة حسب الطلب أو المصنوعة خصيصًا. ومع ذلك، قد يكون الاستبدال ممكنًا بقيمة مساوية أو أعلى، حسب توفر المنتج والمقاس.
   
2. مسؤولية الشحن
   
   يتحمل العملاء تكاليف الشحن على عمليات الاستبدال ما لم تكن السلعة معيبة أو غير صحيحة.
   
3. إثبات التسليم
   
   يتم شحن كل طلب برقم تتبع وقد يتطلب توقيعًا عند التسليم للتحقق من الاستلام.
   
4. لا يوجد استرداد لعدم الدفع
   
   السلع مثل الفساتين الرسمية أو فساتين الزفاف غير مؤهلة للاسترداد بسبب عدم الدفع. يجب على العملاء دفع المبلغ بالكامل في غضون 7 أيام من الإشعار. سيؤدي عدم القيام بذلك إلى مصادرة الدفعة المقدمة. يتم معالجة أي استرداد معتمد بشكل صارم وفقًا لسياسة الشركة وقد يستغرق 30 إلى 45 يوم عمل. لا تنطبق أي استثناءات على هذا الجدول الزمني.
   
5. عمليات رد المبالغ والخصم
   
   إذا تم بدء عملية رد المبالغ المدفوعة (chargeback) لطلب ما، فسيتم إلغاء أي طلب استرداد متعلق بهذا الطلب. ينطبق هذا بغض النظر عن نتيجة عملية رد المبالغ المدفوعة، بما في ذلك الحالات التي يتم فيها حل عملية رد المبالغ المدفوعة لصالحنا.
   
6. السلع النهائية البيع
   
   بعض السلع مثل الأقمشة غير المخيطة والفساتين المصنوعة حسب الطلب والأزياء المصممة خصيصًا هي بيع نهائي ولا يمكن إرجاعها أو استبدالها أو إلغاؤها.